Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits et/ou services effectuées sur le site e-commerce de Vision Technologies, accessible à l’adresse www.vtechshowroom.com auprès de clients particuliers ou professionnels.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – A propos de nous
Vision Technologies est une entreprise avec +15ans d’existence spécialisée dans le déploiement de solutions informatiques, électroniques et la fourniture de matériels de pointe adaptés aux besoin des entreprises.
Dans sa vision d’extension, nous avons décidé de partager notre expertise dans le domaine aux particuliers et les professionnels.
Le site marchand est né de cette nouvelle volonté de permettre au grand public à avoir accès à tout notre catalogue de produits afin de passer leurs commandes directement en ligne afin de se faire livrer à domicile.
Article 3 – Produits et services
Les produits et services proposés sont ceux présentés sur le site au jour de votre consultation, dans la limite des stocks disponibles. Nous vous garantissons des produits authentiques et neufs (pas contrefaits et pas d’occasion).
Nous nous efforçons de fournir des descriptions détaillées et visuels aussi précis que possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister sans engager notre responsabilité.

Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Article 5 – Commande
La commande est validée lorsque vous :
Sélectionnez les produits,
Vérifie le récapitulatif,
Acceptez les CGV,
Procédez au paiement.
Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de non-paiement de votre part.

Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue autant en espèces à la livraison et en ligne via les moyens de paiement sécurisés suivants :
Carte bancaire
Virement
Mobile Money (Wave, OM, Moov money et MTN money)
Pour les transactions en ligne, la commande est considérée comme effective et est livrée après encaissement complet du paiement (Surtout pour les livraisons hors d’Abidjan).

Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse que vous indiquez lors de la commande. Si vous souhaitez changer l’adresse de livraison, la notification doit être faite dans les 24h qui suivent la commande.
Délais de livraison : Abidjan : 48H jours ouvrables/ Hors Abidjan : 5jours ouvrables
Zone de livraison : Abidjan et les villes de l’intérieur du pays.
En ce qui concerne les livraisons dans les villes de l’intérieur du pays, nous ne saurons être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

Article 8 – Politique de retour de colis
Délais de retour
Vous disposez de 7 à 14 jours après la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour les produits défectueux sous garantie, la demande peut être faite au-delà de ce délai, selon les conditions de garantie constructeur.

Produits éligibles au retour
Un produit peut être retourné s’il respecte les conditions suivantes :
Le produit n’a pas été utilisé et n’est pas endommagé
Il est dans son emballage d’origine, avec accessoires complets (chargeur, câbles, manuel…)
Les scellés et protections sont intacts
Il est accompagné de la facture ou preuve d’achat

Produits non éligibles
Ne sont pas acceptés :
Les logiciels, les licences, les produits digitaux déjà activés
Les produits installés, manipulés ou déjà utilisés
Les produits dont les scellés sont brisés
Les produits personnalisés
Les imprimantes, les compteuses de billets sauf souci technique avéré

Produits défectueux / endommagés / non conformes
Si vous recevez :
✔️ un produit défectueux
✔️ un produit endommagé lors du transport
✔️ un produit différent de votre commande
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec :
Photos ou vidéo du produit
Description du problème
Numéro de commande
Après vérification, nous proposerons :
Un remplacement,
Une réparation (si applicable),
Ou un remboursement

Procédure de retour
Pour initier un retour :
Contactez notre Service Client :
📧 Email : vtech@visiontechnologiesci.net
📞 Téléphone / WhatsApp : +225 07.00.14.19.48
Fournissez :
Votre nom, prénom & le numéro de commande
Le motif du retour
Les Photos / Vidéo
Attendez la validation et les instructions.
Retournez le produit selon les indications.
⚠️ Aucun retour sans validation préalable ne sera accepté.

Frais de retour
Produits défectueux / une erreur de notre part → Nous prenons en charge les frais.
Changement d’avis / mauvaise manipulation client → Les frais sont à la charge du client.
Article 9 – Garanties
Nos produits bénéficient d’une garantie de qualité allant jusqu’à 6 mois.

Article 10 – Responsabilité
Nous ne saurions être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et conformément au RGPD.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

Article 12 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques) sont notre propriété exclusive.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.

Article 13 – Droit applicable et litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront avisés pour statuer.